Rendelés nyomon követése

Miután elküldtük Önnek a csomag követési számát (számait), az alábbi kézbesítési lépésekkel ellenőrizheti, hogy biztosan jelen van-e a kézbesítéskor:

Fontos:

Akár a «biztosított kézbesítés» opciót választotta, akár nem, hiányzó, sérült vagy helytelen termékekkel kapcsolatos reklamációkhoz kötelező egy teljes kicsomagoló videó.

A videónak tartalmaznia kell:

– A lezárt csomagolás, amely minden szögből jól látható a felbontás előtt, igazolva, hogy azt nem nyitották fel vagy módosították.
– A teljes kicsomagolás, folyamatosan filmezve, vágások, szünetek vagy megszakítások nélkül.
– A csomag teljes tartalma, amely a felbontás után azonnal jól látható a kamerában.

Észrevettem:

– A megfelelő kicsomagoló videó nélkül benyújtott igényléseket nem fogadjuk el.
– Amennyiben a videó ellentmondásokat, hiányzó részeket, elmosódott képeket, megszakításokat vagy manipulációra utaló jeleket tartalmaz, fenntartjuk a jogot az újraküldés vagy a kártérítési igény megtagadására.
– A kicsomagoló videó mindkét fél védelme és a követelés tisztességes kezelésének biztosítása érdekében szükséges.

Hiányzó, sérült vagy nem megfelelő elem esetén kérjük, töltse fel a videót egy privát megosztóplatformra, például https://streamable.com/ és küldje el nekünk a linket e-mailben vagy a jegyrendszerünk Amint lehetséges. Felhívjuk figyelmét, hogy a hiányzó, nem megfelelő vagy sérült szállítmányokra vonatkozó reklamációkat a kézhezvételtől számított 15 napon belül fogadjuk el. Ezen időszak után a reklamációkat nem tudjuk figyelembe venni.

Köszönjük együttműködését és megértését.